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银保监会通报人身险产品典型问题,点名华夏人寿等24家险企

2019-12-07 09:27:41    澎湃新闻  参与评论()人

此次通报的人身保险产品问题主要包括:自查整改不到位;产品开发设计和销售宣传“两张皮”;条款设计表述不利于消费者理解;产品开发报备不合规、不合理;产品条款设计不合规、不公平;费率厘定、精算假设不合规、不科学。

银保监会表示,各人身保险公司在产品开发设计过程中,应当严格执行银保监会有关监管规定,认真对照产品开发设计负面清单,强化合规经营意识,切实履行产品管理主体责任。对通报的问题,各公司要引以为戒,加大产品管理力度,提高产品管理能力,强化内控管理流程,规范销售宣传行为,严格按照监管政策要求,做好产品开发设计和经营管理工作。

具体来看,产品专项核查清理中存在的问题主要涉及自查整改、产品开发设计与宣传、条款设计等方面。就自查整改来说,招商仁和、弘康人寿、吉祥人寿、中意人寿等未按时报送自查整改报告,或整改进度安排不当;友邦保险多款长期健康保险产品报备的费率浮动管理办法,违反关于长期健康保险不得进行费率浮动的监管规定。

一些保险公司的产品开发设计和销售宣传也存在“两张皮”的现象,有的公司在产品销售环节夸大产品责任和功能,还有公司在产品停售环节缺乏必要的产品停售全流程管控。比如,华夏人寿某医疗保险产品,公司营销渠道公众号在相关宣传文案中存在贬低国家医保政策的表述,影响恶劣;吉祥人寿一年前即已停止销售的某产品,被媒体报道仍有相关产品宣传介绍,显示为可购买状态,公司对产品销售宣传行为的管控存在明显疏漏。

在条款设计表述上,部分保险公司在条款中对消费者利益可能受损的表述过于分散,不利于消费者充分了解知悉,或条款中存在较多法律法规的原文引用,文字冗长,消费者不愿看、看不懂的问题未得到根本解决。

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